Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Stand: November 2025
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ZooTreasure.
Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Sollte dennoch etwas nicht passen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung
(z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Kontakt:
📧 zootreasureinfo@gmail.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
Der Grund der Rücksendung ist optional.
4. Rücksendung der Waren
Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst,
es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
5. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis
(innerhalb von 5–10 Werktagen) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Versandkosten werden nicht erstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
-
geöffnetem Tierfutter oder Leckerlis;
-
personalisierten oder individuell angefertigten Produkten;
-
Geschenkkarten;
-
hygienisch sensiblen Produkten (z. B. Tierbetten, Spielzeuge oder Zubehör),
sofern diese bereits benutzt wurden.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail:
Bitte fügen Sie Fotos des Problems bei.
Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:
📧 zootreasureinfo@gmail.com
🌐 www.zootreasure.com
